Miért nem tudok fogadni a foci Lvbet felületén, miközben a fiókom létezik? A leggyakoribb ok, hogy a személyazonosság-ellenőrzés még nem zárult le, ezért a rendszer a fogadást és a kifizetést is visszatartja.
Személyazonosság-ellenőrzés elakad vagy a dokumentum elutasított
A játékos azt látja, hogy a rendszer ismételt dokumentumfeltöltést kér, vagy az ellenőrzés állapota nem változik.
- A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükröződik.
- A dokumentum lejárt, vagy a rajta lévő adat eltér a regisztrációnál megadottól.
- A selfie-n az arc nem látszik teljesen, vagy a háttér zavaró.
- Hiányzik a lakcím igazolása, pedig a rendszer kéri.
- Több részletben, egymástól eltérő adatokkal történt a feltöltés.
- Nyisd meg a fiók beállításaiban az ellenőrzés szakaszát, és nézd meg, melyik dokumentumnál áll a folyamat.
- Készíts új fotót jó megvilágításnál, egyenes felületre fektetett okmányról.
- Ellenőrizd, hogy mind a négy sarok és minden adat látszik a képen.
- Ugyanazt a nevet és lakcímet használd, mint a regisztrációnál.
- Ha a selfie-t kérik, semleges háttér előtt, maszk és sapka nélkül fényképezd magad.
- A lakcím igazolásához olyan dokumentumot tölts fel, amelyen a neved és a címed is szerepel.
- Ellenőrizd a fájlformátumot és a méretet, mert a rendszer csak a támogatottakat fogadja el.
- Ha több lapos dokumentumot kérnek, minden oldalt külön tölts fel.
- A feltöltés után ne indíts új kérelmet, mert az lassítja az elbírálást.
- Nézd meg a fiókhoz tartozó e-mailt, mert az elutasítás okát oda küldik.
- Ha a kép éles, de mégis elutasították, készíts újat más szögből.
- Foci fogadás előtt fejezd be az ellenőrzést, mert a zárolt összegek addig nem mozdulnak.
- Ha minden dokumentum rendben van és az állapot napokig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a feltöltés technikai hibát jelez, vagy ha a dokumentumot indoklás nélkül utasították el többször egymás után.
Bejelentkezés sikertelen vagy a fiók zárolódik
A játékos helyes jelszóval is hibát lát, vagy azt az üzenetet kapja, hogy a fiók átmenetileg zárolt.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg egy plusz szóköz a mezőben.
- Túl sok hibás próbálkozás rövid időn belül.
- Másik eszközön vagy hálózaton futó munkamenet.
- Elavult böngésző vagy blokkolt sütik.
- Az e-mail-cím megváltozott, de a fiókban nem frissült.
- Írd be újra kézzel az e-mail-címedet, és ellenőrizd a kisbetű-nagybetű használatot.
- foci Lvbet bejelentkezéskor kapcsold ki az automatikus kitöltést, mert a mentett jelszó elavult lehet.
- Használd a jelszó-visszaállítás gombot, és a levélben kapott linkkel állíts be újat.
- Az új jelszóban legyen kis- és nagybetű, szám és írásjel.
- Ha zárolt fiókról szól az üzenet, ne próbálkozz tovább, mert minden kísérlet hosszabbítja a zárat.
- Nyisd meg a böngészőt privát módban, és onnan lépj be.
- Töröld a sütiket és a gyorsítótárat, majd indítsd újra a böngészőt.
- Ellenőrizd, hogy nem VPN vagy nyilvános hálózat aktív-e a készüléken.
- Mobilon a telefon böngészőjét használd, és frissítsd azt a legújabb verzióra.
- Ha kétfaktoros azonosítás van bekapcsolva, a kódot a hitelesítő alkalmazásból vedd.
- Egy fiókot csak egy játékos használjon, mert a közös fiók zároláshoz vezet.
- Próbálj meg egy másik, stabil hálózatról belépni.
- Ha a jelszó-visszaállítás levele nem érkezik meg, nézd meg a spam mappát is.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a zárolás a jelszó-visszaállítás után is fennáll, vagy ha nem kapsz visszaállító levelet.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció összege nem fogadható el, vagy a rendszer a fiókhoz tartozó keretre hivatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókhoz beállított keretet.
- A napi vagy havi összesített forgalom már elérte a megengedett szintet.
- Az ellenőrzés hiánya miatt a kifizetés összege korlátozott.
- A befizetési mód nem tartozik az adott fiókhoz engedélyezett körbe.
- Az összeg kisebb, mint az adott módhoz tartozó legkisebb elfogadott érték.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az elutasított kérelem bejegyzését.
- Hasonlítsd össze az összeget azzal a kerettel, amely a fiókodhoz tartozik.
- Ha a napi keret betelt, várd meg a következő időszakot, amikor újra elérhető.
- Ossz el egy nagyobb kifizetést több kisebbre, ha a rendszer ezt engedi.
- Fejezd be a személyazonosság-ellenőrzést, mert ez oldja a kifizetési korlátot.
- Ellenőrizd, hogy a kiválasztott mód szerepel-e a fiókod engedélyezett módjai között.
- Nézd meg, hogy az összeg eléri-e a módhoz tartozó legkisebb értéket.
- Foci fogadásnál vedd figyelembe, hogy a nyeremény a kifizetési keretbe számít.
- Ha bónuszt használtál, a hozzá tartozó feltétel teljesülése előtt a kifizetés zárolt lehet.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet, mert azok egymást blokkolhatják.
- Ellenőrizd a fiók pénznemét és azt, hogy a kérelem ugyanabban készült-e.
- Ha a rendszer hibakódot mutat, jegyezd fel, és a következő próbálkozásnál ugyanazt az összeget add meg.
- Várd meg az előző kérelem lezárását, mielőtt újat indítasz.
- Ha a keret emelését szeretnéd, azt csak az ellenőrzés lezárása után kérheted.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kérelmed a keret alatt van, mégsem fogadja el a rendszer, és a hibaüzenetet le tudod írni.
A kifizetés a vártnál tovább függőben marad
A játékos a tranzakciós listán függő státuszt lát, és az összeg nem jelenik meg a fiókegyenlegen.
- Az ellenőrzés még nem fejeződött be, ezért a kifizetés várakozik.
- A bónusz feltételei nem teljesültek maradéktalanul.
- Több kifizetési kérelem fut egyszerre, és a rendszer sorban dolgozza fel őket.
- A megadott kedvezményezett adatai eltérnek a fiók adataitól.
- A fogadások egy részét törölték vagy érvénytelenítették, ezért újraszámolás történik.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és nézd meg a kérelem pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosság-ellenőrzés lezárult-e.
- Ha bónusszal játszottál, nézd meg, hogy a fogadási feltétel teljesült-e.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód adatai megegyeznek-e a fiókban megadottakkal.
- Ha több kérelem van nyitva, várd meg az első lezárását.
- Nézd meg a fogadási előzményeket, nem lett-e érvénytelenítve egy tétel.
- Ha a foci fogadás eredménye még nem zárult le, a nyeremény nem számolható el.
- Ne indíts új kérelmet ugyanarra az összegre.
- Ellenőrizd, hogy a fiókegyenlegen van-e zárolt összeg.
- Nézd meg az e-mailjeidet, mert a rendszer hiánypótlást kérhet.
- Ha a státusz napokig nem változik, készíts képernyőképet a kérelemről.
- Írd össze a kérelem összegét, idejét és a módot az üzenethez.
- Ha közben módosítottad a kedvezményezett adatait, azt jelezd az üzenetben.
- Csak akkor indíts új kifizetést, ha az előzőt a rendszer lezárta.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a státusz hosszú ideje változatlan, és a fiókodban minden adat helyes.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztráció után azonnal, még az első fogadás előtt lezárod a személyazonosság-ellenőrzést, és utána ugyanazokkal az adatokkal lépsz be és kérsz kifizetést.