Du ser «Transaksjon avvist» eller «Innskudd ikke mottatt» på skjermen, men pengene er trekt fra bankkontoen. Den vanligste årsaken er at kortet eller betalingsmetoden ikke er godkjent for casino comeon.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får melding om at transaksjonen er avvist.
- Daglig eller ukentlig grense for innskudd er nådd.
- Uttaksgrensen er overskredet for måneden.
- Kortet har en egen grense for nettcasino.
- Betalingsmetoden støtter ikke beløpet du prøver å bruke.
- Kontoen din har ikke fullført verifisering.
- Logg inn og gå til «Mine grenser» under kontoinnstillingene.
- Sjekk hvilke innskudds- og uttaksgrenser som gjelder for deg.
- Endre grensene om nødvendig, men merk at økninger kan ta opptil 24 timer å tre i kraft.
- Bekreft at betalingsmetoden du bruker er oppført som godkjent for casino comeon.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen på kortet ditt er problemet.
- Fullfør verifisering av kontoen hvis du ikke har gjort det allerede.
- Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt får avvisning etter disse trinnene.
Innskudd trukket fra banken, men ikke på casinobalansen
Pengene er borte fra bankkontoen, men saldoen på casino comeon viser ikke innskuddet.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
- Du har brukt en betalingsmetode som krever ekstra bekreftelse, som Trustly eller Vipps.
- Det har oppstått en teknisk feil i systemet.
- Innskuddet er sendt til feil konto på grunn av tastefeil.
- Kontoen din er sperret midlertidig.
- Vent minst 30 minutter, da de fleste forsinkelser løser seg automatisk.
- Sjekk om betalingsmetoden krever at du bekrefter transaksjonen i appen eller nettbanken.
- Logg ut og logg inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Slett nettleserens buffer og prøv på nytt.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis den første ikke fungerer.
- Kontakt kundestøtte dersom pengene ikke vises innen 2 timer.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du får meldingen «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen din er låst».
- Du har tastet feil passord flere ganger.
- Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn etter for mange påloggingsforsøk.
- Passordet er utløpt, eller du har glemt det.
- Kontoen din er deaktivert på grunn av inaktivitet.
- Nettleseren lagrer utdatert informasjon.
- Prøv å tilbakestille passordet via «Glemt passord»-lenken på https://www.comeon-no.eu.com/ innloggingsside.
- Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse knyttet til kontoen.
- Vent 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
- Slett informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren.
- Bruk en annen nettleser eller enhet for å teste.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Kontakt kundestøtte for å få låsen fjernet hvis du har ventet over 1 time.
Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert
Du har gjort et innskudd, men bonuser eller gratisspinn vises ikke på kontoen.
- Du har ikke angitt bonuskode comeon ved innskudd.
- Innskuddsbeløpet er for lavt til å kvalifisere for bonusen.
- Du har allerede mottatt velkomstbonusen tidligere.
- Kontoen din er ikke verifisert.
- Spillet du spilte teller ikke med i omsetningskravene.
- Sjekk at du brukte riktig bonuskode comeon i innskuddsvinduet.
- Bekreft at innskuddet ditt oppfyller minimumsbeløpet for casino comeon bonus.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Spill et spill som er godkjent for bonusomsetning, som spilleautomater.
- Les vilkårene for comeon casino bonus for å se hvor lang tid det tar å kreditere.
- Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke vises innen 24 timer.
Bruk alltid en pålitelig betalingsmetode som du har erfaring med, som Trustly eller Vipps, for å unngå forsinkelser og avvisninger.