Hos Bet365 casino skal du have en konto, før du kan se spiludvalget, og mange spillere tror fejlagtigt, at der findes en bet365 casino app til telefonen. Spillet foregår i telefonens browser, og det er den detalje, flest går glip af, når de leder efter en download.
At oprette sig som ny spiller
Hvordan foregår bet365 login første gang?
Du opretter en konto med dine egne oplysninger og vælger derefter et brugernavn og en adgangskode. Herefter kan du logge ind med de samme oplysninger, hver gang du vender tilbage. Skriv adgangskoden manuelt i stedet for at kopiere den, så du undgår skjulte tegn. Tjek at dit navn står stavet rigtigt, allerede inden du gemmer kontoen.
Hvilke oplysninger skal jeg give ved tilmelding?
Du skal angive dit rigtige navn, din adresse og din fødselsdato. Oplysningerne bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være. Skriv dem præcis som i dit pas eller dit kørekort. En fejl i navnet kan senere skabe problemer, når du vil have penge ud. Ret derfor oplysningerne med det samme, hvis du opdager en tastefejl.
Kan jeg se spillene, før jeg opretter en konto?
Spiludvalget ligger bag login, så du skal have en konto for at komme ind. Du kan derfor ikke prøve spillene som gæst. Opret kontoen, og se udvalget i ro og mag, inden du sætter penge ind. Så ved du, om udbuddet passer til dig.
Skal jeg bekræfte min e-mailadresse?
Ja, du skal kunne modtage post på den adresse, du angiver. Bekræftelseslinket kan havne i spamfilteret, så kig der, hvis der ikke dukker noget op. Uden en bekræftet adresse kan du få svært ved at komme videre. Tjek din indbakke, lige efter du har tilmeldt dig.
Må jeg have flere konti hos Bet365?
Nej, en person skal kun have én konto. Har du glemt dine oplysninger, skal du bruge gendannelsen i stedet for at lave en ny konto. Flere konti kan føre til, at kontoen bliver lukket. Prøv først at nulstille adgangskoden, hvis du ikke kan komme ind.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Vælg gendannelsen på login-siden, og følg trinene med din e-mailadresse. Du får tilsendt en vej til at vælge en ny adgangskode. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder. Tjek bagefter, at du kan logge ind igen, inden du sætter penge ind.
Kan jeg spille uden at downloade et program?
Ja, du spiller direkte i browseren på computeren og på telefonen. Der findes ingen bet365 app til telefonen, så du skal ikke lede efter en fil til download. Åbn i stedet siden i telefonens browser, og log ind som på computeren. Sæt et bogmærke til login-siden, så du hurtigt finder den igen.
Ansvarligt spil og grænser
Hvordan sætter jeg et indbetalingsloft?
Du finder grænserne i kontoens indstillinger for ansvarligt spil. Vælg et loft, der passer til din økonomi, og gem det. Loftet gælder for indbetalinger, ikke for gevinster. Tjek efter et par dage, at loftet stadig føles passende for dig. casino Bet365 har disse indstillinger samlet på kontoen.
Kan jeg lukke min konto midlertidigt?
Du kan vælge en pause, hvor du ikke kan spille i en periode. Pausen kan ikke ophæves før tid, og det er hele pointen med den. Vælg den, når du mærker, at spillet fylder for meget. Fortæl det gerne til en, du er tæt på, så du har nogen at holde fast i.
Hvad sker der, når jeg når min tabsgrænse?
Når grænsen er nået, lukkes spillet for dig, indtil perioden er udløbet. Du kan ikke spille videre ved at indbetale mere. Tjek i forvejen, hvornår perioden slutter, så du ikke bliver overrasket midt i et spil. Grænsen er der for at beskytte dig, ikke for at genere dig.
Hvordan kan jeg se, hvor længe jeg har spillet?
Kontoens historik viser dine ind- og udbetalinger samt dine spil. Gennemgå den med jævne mellemrum, og se om tiden er blevet mere, end du havde tænkt. Sæt en påmindelse på telefonen, hvis du ofte mister overblikket. Noter ned, hvor længe du spillede, hver gang.
Kan jeg få hjælp, hvis spillet går for vidt?
Ja, du kan kontakte supporten og bede om at få kontoen lukket. Du kan også søge hjælp hos en rådgivning for spilproblemer i Danmark. Luk kontoen, hvis du ikke kan styre indsatserne. Fortæl det til en ven, så du ikke står alene med beslutningen.
Kræver spel en dokumentkontrol af mig?
Ja, casinoet skal kende sin spiller, og derfor kan du blive bedt om dokumentation. Det drejer sig typisk om billedlegitimation og dokumentation for din adresse. Send billederne, når du bliver bedt om det, så går behandlingen glat. Tjek at kanterne er synlige og teksten læsbar, før du uploader.
Indbetalinger og hævninger
Hvordan indbetaler jeg penge på min konto?
Vælg kasseafdelingen, og følg trinnene med den betalingsmetode, du ønsker. Indbetalingen skal ske fra en kilde, der står i dit eget navn. Det er en betingelse, du ikke kan springe over. Tjek at beløb og valuta står rigtigt, inden du bekræfter.
Hvor hurtigt kan jeg få penge ud?
Du skal først have gennemført dokumentkontrollen, før en udbetaling kan behandles. Behandlingstiden afhænger af den metode, du vælger. Vælg samme metode til udbetaling, som du brugte til indbetaling, hvis det er muligt. Så undgår du unødvendige spørgsmål fra casinoet.
Kan jeg hæve, selv om jeg har et aktivt bonusbeløb?
Et aktivt bonusbeløb kan blokere for udbetalinger, indtil betingelserne er opfyldt. Det betyder, at pengene først bliver tilgængelige, når bonussen er spillet igennem. Vent med at hæve, til du har fuldført de spil, der kræves. Ellers kan bonussen blive annulleret sammen med gevinsterne.
Hvorfor bliver min udbetaling udsat?
Udskydelsen skyldes oftest manglende dokumentation eller en uafsluttet kontrol. Tjek om casinoet har bedt om noget fra dig, og svar på det. Skriv kort, hvad du sender, så sagen ikke trækker ud. Først når kontrollen er færdig, kan pengene sendes videre.
Kan jeg bruge et betalingskort, jeg ikke selv ejer?
Nej, indbetalinger skal komme fra en konto eller et kort i dit eget navn. Låner du en andens kort, kan pengene blive tilbageholdt. Vælg en metode, der er registreret på dig. Det sparer dig for forklaringer senere.
Hvad sker der, hvis min indbetaling forsvinder?
Kontakt supporten med oplysninger om tidspunkt og beløb, så de kan finde betalingen. Gem kvitteringen fra din bank eller din betalingsudbyder. Vent med at indbetale igen, til sagen er afklaret. Ellers kan du komme til at betale to gange for det samme.
Spil i telefonens browser
Kan jeg spille på telefonen uden at hente noget?
Ja, du åbner blot siden i telefonens browser og logger ind. Der er intet at hente, og det er heller ikke nødvendigt med en bet365 app. Sidens knapper er tilpasset en mindre skærm. Prøv med et par spil først for at se, om det føles bekvemt.
Hvorfor hakker spillene på min telefon?
Det skyldes ofte et svagt netværk eller for mange åbne faner i browseren. Luk faner, du ikke bruger, og skift til et stabilt netværk. Tjek også, at telefonens batteri ikke er ved at være tomt. Bliver det ved, så prøv en anden browser på samme telefon.
Kan jeg se alle spil på telefonen?
Udvalget kan variere lidt mellem telefon og computer. Nogle spil kræver mere plads på skærmen. Log ind på computeren, hvis et bestemt spil ikke vises på telefonen. Vælg de spil, der passer til skærmen, når du spiller undervejs.
Er det sikkert at logge ind på telefonen?
Det kræver, at du bruger en opdateret browser og et netværk, du kan stole på. Undgå at logge ind på offentlige netværk, hvor andre kan følge med. Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen lånes ud. Tjek adressen i browseren, inden du skriver dine oplysninger.
Hvordan undgår jeg, at nogen ser mine spil?
Brug telefonens eget lås, og undlad at gemme adgangskoden i browseren. Slå notifikationer fra, hvis de kan afsløre, at du spiller. Log ud efter hver session. Så er det kun dig, der har adgang til kontoen.
Hvad er det vigtigste at tjekke, når jeg spiller i browseren?
At du er logget ind på den rigtige konto, og at du kender dine grænser. Tjek saldoen, inden du sætter et spil i gang. Sæt et loft, hvis du ved, at du nemt spiller videre. Så bliver spillet i browseren en tryg oplevelse for dig.